Política de privacidad
En Nidaa Enterprise S.A.S DE C.V, con domicilio en El Salvador, respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan y realizan compras en nuestro sitio web www.darelsalvador.com, conforme a la legislación salvadoreña vigente.
1. Información que recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, recopilamos información personal necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios, la cual puede incluir:
Nombre y apellido
Dirección de envío y facturación
Número de identificación (DUI o documento equivalente)
Correo electrónico
Número de teléfono
Información requerida para la emisión de facturación electrónica
Asimismo, de forma automática podemos recopilar información técnica como:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas dentro del sitio
2. Finalidad del uso de la información
Los datos personales recopilados son utilizados para:
Procesar pedidos de roperos realizados en nuestra tienda en línea
Compartir la información necesaria con nuestros proveedores o fabricantes, quienes se encargan de la preparación y entrega del producto al cliente
Realizar el proceso de facturación electrónica, de conformidad con las disposiciones legales de El Salvador
Contactar al cliente para confirmar pedidos, coordinar entregas o atender consultas
Mejorar nuestros servicios, atención al cliente y experiencia de navegación
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
3. Compartición de datos con terceros
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes. Sin embargo, la información podrá ser compartida con:
Proveedores encargados de la fabricación, logística y entrega del producto
Plataformas de pago electrónico y entidades financieras
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, sistemas de facturación, soporte técnico)
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal
Todos los terceros están obligados a utilizar la información únicamente para los fines autorizados y a protegerla adecuadamente.
4. Pagos con tarjetas de crédito y débito
Nuestro sitio web acepta pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago seguras y reconocidas.
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V no almacena ni procesa directamente la información completa de las tarjetas, como el número, código de seguridad o fecha de vencimiento.
Las transacciones se procesan bajo estándares de seguridad reconocidos (como PCI-DSS), garantizando la confidencialidad y protección de la información financiera del cliente.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
Accesos no autorizados
Uso indebido
Pérdida o destrucción
Alteración o divulgación no autorizada
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Facilitar la navegación
Analizar el uso del sitio web
Recordar preferencias del usuario
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la normativa aplicable en El Salvador, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
Oponerse o limitar el tratamiento de su información
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los medios indicados en esta política.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo apartado y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: nidaaenterprise@gmail.com
Teléfono: 7540-1921
Términos y condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, redes sociales, canales digitales y la compra de productos ofrecidos por Nidaa Enterprise S.A.S de C.V., empresa legalmente constituida y operando en la República de El Salvador.
Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Actividad comercial
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V. es una tienda en línea dedicada a la venta de productos físicos, específicamente roperos metálicos, y ofrece adicionalmente el servicio de envío a domicilio, el cual tiene un costo adicional que será informado al cliente antes de confirmar su compra.
3. Proceso de compra
El cliente podrá realizar pedidos a través de nuestros canales digitales oficiales.
Toda compra está sujeta a la confirmación de disponibilidad del producto y a la validación del método de pago seleccionado.
La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de información incompleta, errores evidentes en precios o sospecha de fraude.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Efectivo
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
Pagos en línea
Pago contra entrega
Pago a cuotas tasa 0 con tarjetas de crédito de:
Banco Agrícola
Banco Cuscatlán
BAC
Los pagos con tarjeta de crédito a cuotas tasa 0 se realizan mediante link de pago, el cual será enviado al WhatsApp proporcionado por el cliente.
5. Envíos y entregas
El servicio de envío a domicilio tiene un cargo adicional, el cual será informado previamente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección correcta y completa.
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V. no se hace responsable por retrasos causados por factores externos o información incorrecta proporcionada por el cliente.
No contamos con cobertura de envió a los siguientes departamentos de El Salvador: Morazán y La Unión.
6. Cancelaciones
El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento, bajo las siguientes condiciones:
a) Pagos con tarjeta de crédito o débito
El reintegro del dinero dependerá de los plazos establecidos por la institución financiera correspondiente.
La empresa no controla los tiempos bancarios de devolución.
b) Pagos por transferencia bancaria
El reintegro puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
El cliente deberá presentar un DUI vigente para respaldar la transacción.
c) Cancelación al momento de la entrega
El cliente podrá notificar la cancelación directamente a nuestro personal de transporte o servicio al cliente.
El producto será retornado a las instalaciones de la empresa.
7. Devoluciones y reemplazos
Se aceptan devoluciones únicamente por desperfectos de fábrica.
El producto será reemplazado por uno nuevo, previa verificación del defecto.
No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por mal uso, manipulación incorrecta o negligencia del cliente.
8. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un (1) año, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Daños causados por el cliente
Golpes, caídas o uso indebido
Modificaciones no autorizadas
9. Responsabilidad
Nidaa Enterprise S.A.S de C.V. no será responsable por:
Daños indirectos o incidentales
Pérdidas ocasionadas por uso incorrecto del producto
Retrasos atribuibles a causas externas o fuerza mayor
La responsabilidad de la empresa se limita al valor del producto adquirido.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y material promocional pertenecen a Nidaa Enterprise S.A.S de C.V. y no pueden ser utilizados sin autorización previa.
11. Protección de datos personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines comerciales, de facturación, entrega y atención al cliente, conforme a la legislación aplicable en El Salvador.
12. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador, y cualquier controversia será resuelta conforme a dicha legislación.
Política de devolución
En Nidaa Enterprise S.A.S de C.V., nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devolución, aplicable exclusivamente a compras realizadas a través de nuestros canales digitales oficiales.
1. Condiciones generales
Solo se aceptan devoluciones por desperfectos de fábrica.
No se aceptan devoluciones por daños causados por el cliente, mal uso, golpes, caídas, manipulación indebida o desgaste normal del producto.
El producto deberá conservarse en condiciones que permitan la verificación del desperfecto.
2. Plazo para solicitar una devolución
El cliente deberá notificar cualquier desperfecto de fábrica tan pronto como sea detectado, preferiblemente al momento de la entrega o dentro de un plazo razonable posterior a la recepción del producto.
3. Proceso de devolución
El cliente deberá contactar a nuestro servicio al cliente por los canales oficiales.
Se realizará una evaluación del desperfecto para confirmar que corresponde a un defecto de fábrica.
Una vez aprobado, el producto será reemplazado por uno nuevo.
No realizamos reembolsos por devoluciones aprobadas; el proceso consiste en reemplazo del producto.
4. Cancelaciones y reembolsos
En caso de que el cliente decida cancelar el pedido, se aplican las siguientes condiciones:
a) Pagos con tarjeta de crédito o débito
El reintegro del dinero dependerá de los tiempos establecidos por la institución financiera emisora de la tarjeta.
La empresa no controla los plazos de procesamiento bancario.
b) Pagos por transferencia bancaria
El reintegro puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
El cliente deberá presentar un DUI vigente para respaldar la transacción realizada.
c) Cancelación al momento de la entrega
El cliente podrá notificar la cancelación directamente a nuestro personal de transporte o servicio al cliente.
El producto será retornado a las instalaciones de la empresa.
5. Costos de envío
En caso de devolución aprobada por desperfecto de fábrica, el proceso será coordinado por la empresa.
El servicio de envío es un servicio adicional y su costo será informado previamente al cliente.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un (1) año, válida únicamente por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por el cliente.
7. Legislación aplicable
Esta Política de Devolución se rige por las leyes de la República de El Salvador.